Салон красоты Бархат

Уважаемая Ольга, окрашивание корней, как услуга для блондинок в нашем салоне отсутствует, о чем в прейскуранте есть пометка, поэтому у Вас было не "окрашивание корней", а "блондирование". Вы были у нас несколько раз, из которых 3 раза были именно у Ольги, потом были у Юлии и Валентины, в последний раз Вы были на процедуре блондирования около двух месяцев назад и все данные по формуле у нас есть в карточке клиента. Кстати, именно в июне и июле у нас проходила акция на окрашивание- скидка 10%, соответственно, итоговая сумма окрашивания была меньше, ввиду скидки и ввиду изменения длины волос, волосы со средних за 2 месяца отросли до длинных. Вы ушли от нас с ровным цветом волос, без пятен,на ресепшене Вы не высказывали претензий ни администратору, ни мастеру. Спустя некоторое время, Вы позвонили в салон, рассказали,что у Вас печет кожу голову, что при блондировании может наблюдаться, об этом прописано в информированном согласии, с которым Вы ознакомились. После того, как мастер Вас проконсультировал, Вы указали на то, что на данный момент Ваши волосы слишком белые. После чего, администратор нашел для Вас время в этот же день, на вечер. Вы пришли на тонирование волос и указали в книге мастера на цвета тонирующего красителя PM Shines 9Y и 9NG, по окончании процедуры, мастер приложил к Вашим волосам цвет, на который Вы указали, цвета получились идентичными. На ресепшене с Вас взяли только стоимость материала и уточнили, все ли теперь хорошо, на что Вы ответили, что теперь лучше и поблагодарили. Нам важен каждый клиент. Очень жаль, что Вы,как наш постоянный клиент, сразу на ресепшене не сказали, что Вас не устраивает цвет, что Вы бы хотели получить иной оттенок. Если бы Вы сразу высказали Вашу претензию, то мы бы обязательно пришли бы к консенсусу, ведь мы не меняли мастера, не меняли марку краски и основную формулу. С уважением, Бархат.

О салоне | Салон красоты Бархат